Polityka Zwrotów
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: [adres e-mail] lub pisemnie na adres: [adres firmy].
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany:
-
Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie towaru.
-
Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
-
Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (np. paragon lub fakturę).
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia powyższych warunków.
3. Procedura zwrotu
-
Skontaktuj się z nami mailowo w celu zgłoszenia zwrotu.
-
Otrzymasz instrukcję dotyczącą odesłania produktu.
-
Odeślij produkt na wskazany adres w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.
4. Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
5. Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: [adres e-mail], opisując problem oraz dołączając zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.